ما یک پشتیبانی خرید قوی داریم ! در همین راستا خود را مسئول کیفیت کالا، سلامت کالا و جلب رضایت مشتری نحوه بازگرداندن کالا میدانیم. سایت مهر آرسا رضایت مشتریان را به عنوان یکی از اصول اساسی فعالیت قرار داده و تلاش میکند تا با ارائه کالاهای اصل و با کیفیت، رضایت مشتریان را به دست آورد. مهر آرسا طب به دقت به اصول و ارزش‌های خود پایبند بوده و تلاش میکند تا با ارائه کالاهای اصلی و خدمات مناسب، رضایت مشتریان خود را به دست آورد.
نحوه بازگرداندن کالا در فروشگاه تجهیزات پزشکی مهر آرسا
برای بازگرداندن کالا به هر دلیل بهتر است در ابتدا با پشتیبانی ما تماس گرفته و مورد ایراد را شرح دهید در مهر آرسا طب بازگشت کالا به دو شکل باشد:1- بازگشت کالای خریداری شده به دلیل ایراد 2- بازگشت کالا بدون هیچگونه خطا و به دلیل نارضایتی خریدار در ادامه به شرح هریک می پردازیم.
بازگشت کالای خریداری شده به دلیل ایراد یا نقص فنی
- اگر پس از تحویل کالا، هرگونه مغایرت نسبت به سفارش ثبت شده توسط مشتری وجود داشته باشد؛ تجهیزات پزشکی مهر آرسا طب بدون قید و شرط ، کالا را از مشتری تحویل می‌گیرد. بازگرداندن کالا پس از بررسی کالای مرجوعی توسط بخش پشتیبانی، کالای جدید برای مشتری ارسال می‌شود،در صورتی که مشتری بدون هماهنگی کالا را مرجوع کند یا اینکه کالای بازگردانده شده بدون مشکل و سالم باشد، هزینه‌ی ارسال رفت و برگشت بر عهده‌ی مشتری خواهد بود.
بازگشت کالا بدون هیچگونه خطا و به دلیل نارضایتی خریدار
- مشتریان مهرآرسا می‌توانند تا 7 روز پس از ثبت سفارش، کالای خود را به هر دلیل، حتی بدون داشتن ایراد یا مشکل اساسی بازگردانند که در این صورت نیز هزینه ایاب و ذهاب بر عهده مشتری است. لازم به ذکر است که برگشت کالای سالم، در صورتی که کالا توسط مشتری استفاده شده باشد، حتی در زمان 7 روز بعد از سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نیست و برگشت کالا تا 7 روز پس از ثبت سفارش، در صورت سلامت کامل کالا، سلامت بسته بندی کالا و استفاده نکردن از کالا امکانپذیر خواهد بود. قبل از خرید دقت لازم را به عمل آورید و هنگام تحویل کالا نیز به دقت کالای خود را بدون باز کردن پلمپ بررسی کنید.
- بازگرداندن کالای بدون قید و شرط که توسط مشتری استفاده نشده باشد، بعد از 7 روز امکانپذیر نخواهد بود.
- برگشت کالاهای آرایشی و بهداشتی .محصولات دارخونه ای و… به هیچ عنوان امکانپذیر نیست.
- روش پیشنهادی ارسال کالا در مهر آرسا از طریق سرویس تیپاکس است. انتخاب این روش جهت بازگرداندن کالا موجب صرفه‌جویی در وقت و هزینه شما خواهد بود.
کالا را چطور ارسال کنید؟
- – لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان فروش مهرآرسا تماس بگیرید.
- – از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان فروش مهر آرسا جداً، خودداری کنید.
- – برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
- -درصورت ارسال تیپاکس، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس mehrarsa@gmail.com ایمیل کنید.